.png)
.png)
Date de dernière mise à jour : 20 janvier 2026.
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.sophiedere.com auprès de consommateurs.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter.
1. Identité du vendeur
Les ventes sont réalisées par la société Osez Sophie – SARL, exploitant la marque Sophie de Ré, au capital de 7 500 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 494 910 227, dont le siège social est situé : 1 rue Baron de Chantal – 17410 Saint-Martin-de-Ré – France.
Email : cadeaux@sophiedere.com
Téléphone : +33 (0)5 46 68 88 87
2. Objet et champ d’application
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site, à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.
Osez Sophie – SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Zone géographique
Les ventes sont ouvertes aux livraisons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Les zones livrables sont précisées lors du processus de commande.
6. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier, puis valide sa commande après acceptation des CGV. La validation et le paiement valent signature électronique et acceptation du contrat.
Les informations fournies lors de la commande engagent le Client. En cas d’erreur, les conséquences éventuelles (retard, impossibilité de livraison, frais supplémentaires) pourront lui être imputées.
7. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les règlements sont effectués par carte bancaire via un environnement sécurisé, incluant un dispositif d’authentification renforcée lorsque nécessaire.
8. Livraison
8.1 Modalités
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.
8.2 Délais
Les délais sont indiqués à titre indicatif : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 5 à 7 jours ouvrés pour l’Union européenne. Certains produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
8.3 Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
9. Droit de rétractation
9.1 Principe
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
9.2 Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition, via le moyen de paiement initial.
9.3 Retour
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés en parfait état, propres à une nouvelle commercialisation.
9.4 Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du Client.
10. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Osez Sophie – SARL jusqu’au paiement complet.
11. Garanties légales
11.1 Garantie légale de conformité
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité lui permettant d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.
11.2 Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.
12. Service client
Toute question ou réclamation peut être adressée à cadeaux@sophiedere.com.
13. Responsabilité
Le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de mauvaise utilisation des produits par le Client.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et le service client.
16. Archivage et preuve
Les registres informatisés constituent la preuve des transactions intervenues entre les parties.
17. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions légales, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite préalable auprès du service client. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au Client sur simple demande.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles en vigueur.