RETRACTATION (cf courrier ci dessous)

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produits achetés à date seront remboursés, ainsi que les frais de ports forfaitaires (sauf en cas de rétractation partielle de la commande).

La société OSEZ ! Sophie... ne sera pas en mesure de remplacer les colis perdus durant l'expédition de retour si elle ne dispose pas d'une preuve de suivi mailto:boutique@osez-sophie.com

Le produit, objet de rétractation devra être propre à une nouvelle commercialisation ( avec emballage intacte) et renvoyé à l'adresse suivante :

OSEZ ! Sophie.... Île de Ré

1 rue Baron de Chantal

17410 Saint-Martin de Ré - FRANCE

Exemple de courrier

Expéditeur

Nom Prénom  
N°

Rue 
CP Ville 

Destinataire

Nom Prénom
N° Rue 

CP Ville

Objet:

Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande (numéro) que j'avais passée à distance (préciser par internet ou par courrier) 
Conformément aux dispositions légales - Art. L121-21 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande. 


Formule de politesse 

Votre lettre doit être adressée en recommandé avec accusé de réception, en indiquant votre nom et votre adresse en haut à gauche, l'entreprise en dessous à droite, les références de la commande et la liste des pièces jointes